CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) L’ÎLE DES PLAISIRS
L’Île des Plaisirs®
1) Conditions d’accès, horaires et sécurité
L’accès à L’Île des Plaisirs® est réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. Une pièce d’identité pourra être demandée.
Les arrivées s’effectuent à partir de 16 h et les départs avant 11 h.
L’heure limite d’arrivée est fixée à 19 h. Toute arrivée après 19 h doit faire l’objet d’un accord préalable. Sans accord de l’établissement, la réservation pourra être considérée comme une non-présentation et facturée conformément aux conditions d’annulation.
Vidéoprotection sans enregistrement
Pour des raisons de sécurité, des caméras sont positionnées uniquement au niveau des accès extérieurs du domaine. Les hébergements et les espaces d’intimité ne sont jamais filmés.
Les caméras sont utilisées uniquement pour un visionnage en direct. Aucun enregistrement n’est conservé. Une signalisation est affichée sur place.
L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès ou d’interrompre le séjour en cas de non-respect des présentes CGV, du règlement intérieur ou de comportement incompatible avec la sécurité et la tranquillité des lieux.
2) Réservation d’hommes seuls
Pour préserver la tranquillité des lieux, l’établissement n’accepte pas les réservations d’hommes seuls.
À titre exceptionnel, la réservation d’un homme seul peut être acceptée si la personne est déjà connue de l’établissement ou recommandée par un client de confiance.
Tout manquement au règlement intérieur pourra entraîner l’interruption du séjour aux torts du client, sans remboursement.
3) Règlement intérieur et règles de vie
Les animaux ne sont pas acceptés.
L’établissement est non-fumeur à l’intérieur.
Il est possible de fumer à l’extérieur en utilisant les cendriers mis à disposition.
Les clients doivent respecter la tranquillité des lieux et du voisinage.
Les nuisances sonores, cris, musique excessive et fêtes non autorisées sont interdits.
L’hébergement est exclusivement réservé aux personnes déclarées lors de la réservation.
Toute personne supplémentaire, tout visiteur ou toute intervention extérieure doit faire l’objet d’un accord préalable.
La capacité maximale de l’hébergement est limitée au nombre de personnes indiqué lors de la réservation.
L’établissement est strictement réservé aux personnes majeures.
Les objets oubliés peuvent être renvoyés à la demande et aux frais du client. La restitution des objets ou accessoires emportés par erreur reste également à la charge du client.
4) Modalités de réservation
Les réservations d’hébergement s’effectuent exclusivement sur le site officiel www.iledesplaisirs.com, par l’intermédiaire de la plateforme sécurisée Elloha.
Sauf disposition différente affichée au moment de la réservation, celle-ci devient définitive après encaissement du paiement.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée. Article L.221-28 du Code de la consommation
Location meublée de courte durée
L’hébergement est proposé sous la forme d’une location meublée de courte durée, avec une facturation à la nuitée.
5) Tarifs et taxe de séjour
Les tarifs sont consultables sur le site officiel et sur la plateforme de réservation Elloha.
Ils sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs peuvent varier selon la période, la durée et la formule réservée. Ils sont proposés à partir de 150 € par nuit.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle est calculée selon les règles de la collectivité, auxquelles peuvent s’ajouter des taxes additionnelles.
La taxe de séjour est à régler sur place et reversée à la collectivité.
Une facture peut être remise sur demande.
6) Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
carte bancaire en ligne via Elloha ;
virement bancaire ;
espèces, exceptionnellement et sur accord préalable, avec une carte bancaire en garantie.
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
7) Conditions d’annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à resa@iledesplaisirs.com.
Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation :
annulation jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : sans frais ;
annulation dans les 7 jours précédant l’arrivée : 100 % du montant du séjour est dû ;
non-présentation : 100 % du montant du séjour est dû.
En juillet, en août et pour certaines offres particulières, des conditions différentes peuvent s’appliquer. Les conditions présentées au moment de la réservation font foi.
Lorsqu’un remboursement est dû, il peut intervenir dans un délai maximal de 30 jours. Un avoir valable 12 mois peut être proposé au client, sous réserve de son accord.
Modification de réservation
Toute demande de modification de dates ou de formule est soumise aux disponibilités.
En cas de différence tarifaire, le nouveau tarif sera appliqué. Si la modification ne peut être acceptée, les conditions d’annulation initiales restent applicables.
Force majeure
En cas de force majeure empêchant l’exécution du séjour, aucune des parties ne pourra être tenue responsable.
Un report sera proposé en priorité, selon les disponibilités. Si aucun report n’est possible, les modalités légales de remboursement seront appliquées.
8) Comportement, responsabilité et restitution des lieux
L’établissement peut refuser l’hébergement ou interrompre le séjour d’une personne ne respectant pas le règlement intérieur ou adoptant un comportement menaçant, irrespectueux ou inapproprié.
Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes qui l’accompagnent.
Toute dégradation, casse, perte ou disparition pourra être facturée selon le coût justifié de la remise en état ou du remplacement.
Les serviettes de toilette sont la propriété de l’établissement. En cas de disparition, 20 € par serviette seront facturés.
Fumer dans les chambres ou dans les espaces intérieurs entraîne des frais forfaitaires de désinfection et de désodorisation de 100 €.
Toute prestation sexuelle tarifée est interdite sur le domaine. En cas d’infraction, le séjour pourra être immédiatement interrompu sans remboursement et faire l’objet d’un signalement.
Départ tardif
Tout départ après 11 h sans accord préalable peut entraîner des frais supplémentaires liés à l’occupation des lieux et à la réorganisation du ménage.
Restitution des lieux
Le logement doit être rendu dans un état normal d’usage.
Avant leur départ, les clients doivent :
vider les poubelles ;
jeter leurs déchets ;
déposer les emballages et bouteilles recyclables dans les contenants prévus.
Des frais de remise en état peuvent être facturés en cas de déchets laissés sur place, de ménage exceptionnel, de taches ou d’odeurs importantes.
9) Petit-déjeuner et dîner
Le petit-déjeuner tropical sucré, d’une valeur de 12 € par personne, est offert avec le séjour, sauf mention contraire dans l’offre réservée.
Une formule salée avec des œufs est proposée en supplément au tarif de 3 € par personne, sur réservation.
Le petit-déjeuner étant offert à titre gracieux, sa non-consommation ne peut donner lieu à aucune réduction, compensation ou remboursement.
Le dîner créole maison est proposé en supplément au tarif de 35 € par personne. Il comprend :
une entrée ;
un plat ;
un dessert ;
Le dîner doit être réservé au minimum 48 h à l’avance. Les boissons supplémentaires sont proposées en supplément selon la carte.
Un droit de bouchon de 10 € est appliqué pour toute bouteille d’alcool apportée et consommée sur place.
Le client doit signaler le plus tôt possible ses allergies ou intolérances alimentaires. Toute adaptation reste soumise à confirmation.
La renonciation à une prestation réservée ne donne droit à aucune réduction ni aucun remboursement.
10) Accessoires mis à disposition
Des accessoires peuvent être mis à la disposition des clients.
Toute dégradation, disparition ou utilisation non conforme pourra être facturée.
11) Jacuzzi
Une douche est recommandée avant l’utilisation du jacuzzi.
Son utilisation est déconseillée aux personnes présentant des contre-indications médicales, notamment en cas de problème cardiaque, d’hypertension, de grossesse ou de période post-opératoire. En cas de doute, il convient de demander l’avis d’un médecin.
Il est recommandé :
d’entrer et de sortir prudemment ;
de limiter chaque séance à 15 ou 20 minutes ;
de sortir immédiatement en cas de malaise ;
de ne pas manger dans le jacuzzi.
12) Piscine
La piscine est un espace partagé et n’est pas privatisable, sauf événement exceptionnel faisant l’objet d’un accord ou d’un devis spécifique.
Les serviettes de piscine ne sont pas fournies. Une douche est recommandée avant la baignade.
Le domaine est naturiste : le port du maillot est facultatif. La nudité reste libre et n’est jamais imposée.
Il est interdit :
de plonger tête la première ;
d’apporter des contenants en verre près de la piscine ;
d’adopter un comportement dangereux ou gênant pour les autres clients.
Il est demandé d’éviter l’usage excessif de crèmes ou de laits solaires avant la baignade afin de préserver l’équilibre de l’eau.
Après la baignade, il est recommandé de se rincer afin d’éliminer le sel présent sur la peau.
13) Photographies et descriptions
Les photographies et descriptions du site présentent les hébergements et les prestations avec le plus d’exactitude possible.
Des variations mineures peuvent exister sans remettre en cause les caractéristiques essentielles de la réservation.
14) Objets personnels
Les effets personnels des clients restent sous leur responsabilité pendant toute la durée du séjour.
Sauf faute démontrée de l’établissement, L’Île des Plaisirs® ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des bijoux, espèces, appareils électroniques, documents ou autres effets personnels.
15) Droit applicable, réclamations et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à resa@iledesplaisirs.com afin de rechercher prioritairement une solution amiable.