1) Conditions d’accès – horaires – sécurité

L’accès à L’Île des Plaisirs est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Une pièce d’identité pourra être demandée.

Les arrivées se font à partir de 16h00. Les départs sont fixés à 11h00.

Heure limite d’arrivée : 20h00. Toute arrivée après 20h00 doit faire l’objet d’un accord préalable. À défaut d’accord, la réservation pourra être considérée comme une non-présentation (no-show) et facturée conformément aux conditions d’annulation.

Sécurité – vidéoprotection (sans enregistrement)

Pour des raisons de sécurité, le domaine est équipé de caméras positionnées uniquement dans les zones extérieures d’accès (entrée du domaine / accès extérieurs). Les hébergements et espaces d’intimité ne sont jamais filmés. Les caméras sont utilisées en visionnage en direct ; aucun enregistrement n’est conservé.

L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès ou de mettre fin au séjour en cas de non-respect des présentes CGV, du règlement intérieur ou en cas de comportement incompatible avec la tranquillité des lieux.

Une signalisation est affichée sur place afin d’informer les personnes concernées.

2) Réservations d’hommes seuls

Pour préserver la tranquillité des lieux, l’établissement n’accepte pas les réservations d’hommes seuls.

Exception : une réservation d’homme seul peut être acceptée uniquement si la personne est connue de l’établissement (client déjà accueilli et/ou sur recommandation), et sous réserve du respect strict du règlement intérieur.

Tout manquement au règlement intérieur pourra entraîner l’interruption du séjour aux torts du client, sans remboursement.

3) Règlement intérieur – règles de vie

• Les animaux ne sont pas acceptés.

• L’établissement est non-fumeur à l’intérieur. Il est possible de fumer à l’extérieur en utilisant les cendriers mis à disposition.

• Les clients s’engagent à respecter la tranquillité des lieux et du voisinage (nuisances sonores, musique, cris, fêtes non autorisées etc.).

• L’hébergement est réservé exclusivement aux personnes déclarées lors de la réservation. Toute personne supplémentaire, visiteur ou intervention non prévue doit faire l’objet d’un accord préalable.

• En cas d’objets ou accessoires emportés par mégarde, leur restitution est à la charge du client. Les objets oubliés peuvent être renvoyés à la demande du client, aux frais du client.

• Capacité – mineurs
  La capacité maximale de l’hébergement est strictement limitée au nombre de personnes indiqué lors de la réservation. L’établissement est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).

4) Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• via notre site internet par la plateforme sécurisée Elloha ;

• exceptionnellement par téléphone (selon disponibilités), avec mise en place d’une garantie de réservation si nécessaire 

Sauf mention contraire affichée lors de la réservation, une réservation est considérée comme définitive après encaissement du paiement.

Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Absence de bail / location courte durée

L’hébergement est proposé en location meublée de tourisme courte durée (nuits/week-ends) avec facturation à la nuitée sauf pour le gîte à la semaine avec caution de 300€. Il n’existe pas de bail ni de loyer mensuel.

5) Tarifs

Les tarifs en vigueur sont consultables sur notre site internet et/ou sur la plateforme de réservation. Ils sont indiqués TTC.

Les tarifs varient selon la période et la configuration. À titre indicatif, ils sont à partir de 150 € la nuit.

Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle est calculée conformément aux règles de l’office de tourisme / de la collectivité, notamment sur la base d’un pourcentage du coût HT de la nuitée, plafonné selon la réglementation en vigueur, auquel peuvent s’ajouter des taxes additionnelles.

La taxe de séjour est à régler sur place au moment du départ et est reversée à la collectivité.

Une facture peut être remise sur demande.

6) Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

• paiement en ligne par carte bancaire via Elloha,

• virement bancaire,

• espèces (exceptionnellement, sur accord préalable avec obligatoirement une carte bancaire en garantie pour bloquer la réservation

Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

7) Dépôt de garantie (privatisation)

En cas de privatisation, un dépôt de garantie de 1000 € est demandé à l’arrivée :

• par empreinte bancaire (préautorisation).

La préautorisation est une opération bancaire non débitée, susceptible de bloquer temporairement une partie du plafond de la carte.

Le dépôt de garantie peut couvrir : dégradations, casse, pertes, vol, ménage exceptionnel, odeurs de tabac à l’intérieur et non-respect du règlement intérieur. Une retenue partielle ou totale pourra être appliquée sur justificatifs.

Sous réserve d’absence de dégradation constatée, le dépôt de garantie est libéré dans les meilleurs délais après le départ, selon les délais bancaires.

8) Conditions d’annulation 

Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à resa@iledesplaisirs.com.

Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation.

En période estivale (juillet–août) et/ou pour certaines offres, des conditions particulières peuvent s’appliquer : les conditions affichées au moment de la réservation font foi.

En cas de remboursement exceptionnellement accepté, celui-ci peut intervenir sous un délai maximal de 30 jours, ou prendre la forme d’un avoir valable 12 mois, au choix de l’établissement.

8 bis) Modification de réservation

Toute demande de modification (dates / configuration) est soumise à disponibilité. En cas d’écart tarifaire, la différence sera appliquée. Si la modification n’est pas possible, les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.

8 ter) Force majeure / événement exceptionnel

En cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution du séjour, aucune des parties ne pourra être tenue responsable. La réservation pourra être reportée (selon disponibilités) ou faire l’objet d’un avoir valable 12 mois.

9) Comportement – interruptions de séjour – responsabilité

L’établissement se réserve le droit de refuser l’hébergement ou d’interrompre le séjour d’une personne ne respectant pas le règlement intérieur ou adoptant un comportement jugé inapproprié, sans remboursement ni indemnité.

Le client est responsable des dommages causés par lui-même et/ou les personnes l’accompagnant. Toute dégradation, casse, perte ou vol donnera lieu à facturation correspondant au coût de remise en état ou de remplacement, majoré d’une indemnité de 20 % TTC.

Les serviettes de toilette sont la propriété de l’établissement. En cas de disparition, des frais de 20 € par serviette seront facturés.

Tabac à l’intérieur : fumer dans les chambres ou à l’intérieur de l’hébergement entraîne des frais forfaitaires de désinfection/désodorisation de 100 €, pouvant être déduits du dépôt de garantie le cas échéant.

Conformément à la législation en vigueur, toute prestation sexuelle tarifée est interdite sur le domaine. En cas d’infraction, le séjour pourra être interrompu immédiatement, sans remboursement, et pourra faire l’objet d’un signalement.

Départ tardif
Tout départ après 11h00 non autorisé pourra entraîner des frais supplémentaires liés à l’occupation des lieux et à la réorganisation du ménage.

Restitution des lieux

10) Repas du soir et petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est offert et inclus dans le séjour, selon les modalités indiquées lors de la réservation.

Le dîner est proposé en supplément, uniquement sur réservation et doit être demandé au moins 48 heures à l’avance. Le dîner comprend une entrée, un plat et un dessert (hors boissons). Les boissons (vins, cocktails, rhums, punchs, softs) sont proposées en supplément selon la carte.

Merci de nous informer le plus tôt possible de toute allergie ou intolérance alimentaire afin d’organiser au mieux la prestation.

Si le client renonce à tout ou partie d’une prestation réservée (dont le dîner), aucune réduction de prix ne pourra être exigée.

11) Accessoires mis à disposition

Des accessoires peuvent être mis à disposition. Nous demandons à nos clients d’en prendre soin. Toute dégradation ou disparition pourra être facturée.

12) Jacuzzi – recommandations

Avant l’entrée dans le jacuzzi, une douche est recommandée.

L’utilisation est déconseillée aux personnes présentant des contre-indications médicales (cardiaques, hypertension, grossesse, post-opératoire, etc.) : demandez l’avis de votre médecin.

Entrer et sortir prudemment. Limiter la durée à 15–20 minutes. En cas de malaise, sortir immédiatement.

Ne pas manger dans le jacuzzi afin d’éviter de contaminer l’eau.

13) Piscine – recommandations

Les serviettes de piscine ne sont pas fournies. Une douche est recommandée avant la baignade.

Le domaine est naturiste : le port du maillot est facultatif. La nudité n’est jamais imposée ; chacun est libre de choisir, dans le respect de tous.

Il est interdit de plonger tête la première. Il est interdit d’apporter des contenants en verre près de la piscine. Merci d’éviter l’usage excessif de crèmes ou laits solaires avant la baignade afin de préserver l’équilibre de l’eau.

Après la baignade, il est recommandé de se rincer pour enlever le sel de la peau.

14) Photos – descriptions

Les photos et descriptions du site sont non contractuelles. Des variations mineures peuvent exister sans remettre en cause la prestation.

15) Objets personnels – responsabilité

Les effets personnels des clients (bijoux, espèces, appareils électroniques, documents, etc.) restent sous leur responsabilité pendant toute la durée du séjour. Sauf faute prouvée de l’établissement, L’Île des Plaisirs ne saurait être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels, y compris dans les parties communes.

16) Droit applicable – litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client est invité à adresser une réclamation écrite (e-mail) à resa@iledesplaisirs.com afin de permettre le traitement de la demande et sa traçabilité.

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège de l’établissement, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.